Nota Fiscal Ilegível e Sem Resposta da TNTInfoLoja na Shopee para Processador AMD Ryzen 7 5700G
Resolvido
Mesquita - RJ
27/05/2026 às 18:31
ID: 249872107
Comprei na TNTInfoLoja (Oficial), dentro da Shopee, o produto Processador AMD Ryzen 7 5700G. A encomenda foi entregue no sábado, dia *****.
Desde o momento da entrega, verifiquei que a chave de acesso da Nota Fiscal colada na embalagem está ilegível/apagada. No mesmo dia, entrei em contato pelo chat da TNTInfo dentro da Shopee solicitando o envio da Nota Fiscal correta, porém até o momento não obtive resposta nem o envio do documento.
Ressalto que a emissão e disponibilização da Nota Fiscal é uma obrigação legal do vendedor. Solicito, portanto, o envio da NFe.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:37
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno relatado.
A nota fiscal do pedido foi devidamente emitida, porém a plataforma Shopee não disponibiliza automaticamente o XML/DANFE completo ao comprador, exibindo em muitos casos apenas um resumo simplificado das informações fiscais.
De toda forma, já solicitamos o reenvio correto da nota fiscal.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:28
O problema só foi resolvido após reclamação publicada no Reclame aqui, após 5 dias de tentativa de contato sem sucesso diretamente via chat dentro da Shopee.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7