Produto com defeito e sem retorno!

Question

Realizei a compra de uma placa mãe ao *****  pelo mercado livre, depois de um tempo da compra eu percebi que ela não estava fazendo dualchanel da memória RAM! Entrei em contato solicitando a garantia, me enviaram o código para postar o produto eu postei o produto!! O produto chegou no dia 18 de maio na autorizada, e eu entro em contato para saber da placa e ninguém me responde!  Fico sem informação nenhuma!

Accepted Answer

Prezado Sr Alex

Lamentamos pelo ocorrido.

Verificamos que nosso departamento de pôs venda já entrou em contato com o senhor, e o produto já se encontra em análise junto ao setor técnico responsável, dentro do fluxo de garantia informado anteriormente. Conforme orientação já encaminhada no atendimento, o prazo de retorno é de até 7 dias úteis para posicionamento técnico após o recebimento do produto.

Entendemos sua preocupação e reforçamos que o equipamento não está sem acompanhamento, apenas aguardando a conclusão da análise técnica para atualização correta sobre o caso.

Seguimos à disposição.

At,

Equipe TNTinfo

Produto com defeito e sem retorno!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor