Produto sem nota fiscal
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
26/07/2026 às 15:57
ID: 254872177
Comprei o produto pela shopee, notei que veio sem nota fiscal, entrei em contato com a loja pela plataforma da shopee, mesmo parecendo que eu estava conversando com IA, me pediram o email para o envio, mandei, mas não ocorreu o envio, mandei mensagem para a empresa pela plataforma do Instagram, e foi me informado que não poderiam me envia a nota fiscal por que a compra foi pela plataforma da shopee
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:22
Oi, Kemilly
Verificamos que houve um contato por um perfil fake que não é o perfil oficial da TNTInfo, nosso perfil é TNTinfoLoja. Por questões de segurança, não enviamos notas fiscais ou documentos por redes sociais.
E até agradecemos seu contato, pois não tínhamos conhecimento deste perfil!
Mas adiantando o assunto, a sua nota fiscal já foi encaminhada para o mesmo endereço de e-mail informado nesta reclamação.
Caso não a localize, pedimos apenas que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se necessário, ficaremos à disposição para realizar um novo envio pelos nossos canais oficiais.
At,
TNTinfo
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:32
Péssimo, mesmo que o perfil do Instagram "fosse fake" o perfil no qual eu comprei pela shopee não era, e eles não resolveram o problema por lá, so resolveram depois que abri uma reclamação, e fora que não recomendo comprar com a loja, pequei em não me atentar nas informações antes de efetuar a compra, nunca vi uma empresa da 7 dias de garantia pra um produto durável e mais de 2 mil reais, pena que ja passou do prazo, se não faria questão de devolver o produto pra poder comprar com outra loja !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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