Aposta cancelada no JetX mesmo com multiplicador maior

Olá, Jorge.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após a sua manifestação, realizamos a verificação da rodada junto ao provedor responsável pelo jogo JetX. Na rodada mencionada, foram identificadas duas apostas realizadas pelo usuário.

De acordo com a análise técnica do provedor:

Uma das apostas foi estornada automaticamente pelo sistema do jogo.

Na outra aposta, houve uma inconsistência no registro da creditação do ganho, que deveria ter sido de R$ 53,05.

O provedor confirmou que o valor do ganho é devido e orientou que seja realizada a creditação manual na carteira do usuário.

Nossa equipe já está tomando as providências necessárias para a regularização do crédito e seguimos à disposição em nosso chat de suporte para qualquer esclarecimento adicional.

Reforçamos que trabalhamos apenas com provedores certificados, e eventuais inconsistências operacionais são analisadas individualmente para garantir a correta apuração e resolução ao usuário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Clube do Bet

Nesta data novamento houve o mesmo problema, mas nem tive o trabalhe de printar por não ter esperança, e o valor foi tambem R$ 50,00 e uns pouquinhos. entre 12:30 e 13h. vou aguardar o reembolso.

Olá, Jorge.

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pelo relato adicional.

Após a sua nova manifestação, realizamos uma verificação interna referente à rodada mencionada no período entre 12h30 e 13h do dia 04/03/2026 junto ao provedor responsável pelo jogo JetX.

Durante o processo de análise, identificamos que, posteriormente ao ocorrido, foi registrada em sua conta uma solicitação de autoexclusão, a qual foi prontamente atendida por nossa equipe. Conforme as diretrizes de jogo responsável, a autoexclusão implica no bloqueio imediato do acesso à conta e de qualquer movimentação financeira, incluindo depósitos, apostas, saques ou créditos.

Dessa forma, após a ativação da autoexclusão, não é possível realizar movimentações na conta enquanto o bloqueio estiver vigente.

De toda forma, registramos internamente o seu apontamento e seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Reforçamos que trabalhamos exclusivamente com provedores certificados e todas as ocorrências são analisadas individualmente para garantir a correta apuração das informações.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Clube do Bet

Claro, que fiz a autoexclusão, depois dessa aconteceu a terceira vez , ja deu, toda vez ter que vir reclamar aqui para resolvermos o problema, e esse papo nde que nao pode creditar o valor é conversa fiada, as outras casas quando fiz a autoclusão, me rapassaram os valores, mesmo que centavos.