Não recebi o produto e não consigo fazer o cancelamento
Em réplica
Lorena - SP
08/10/2020 às 23:22
ID: 113301917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dia 19/09, me deram um prazo de 30 dias para chegar. Passando a data entrei em contato com eles pra saber sobre a entrega, falaram que não tinham material pra fazer o pijama longo e me ofereceram um curto. No início aceitei, depois de 5 dias eles não entraram mais em contato e solicitei o cancelamento pelo whats. Não tive retorno. Tentei o cancelamento por e-mail, também não tive retorno. Estou tentando o estorno pelo PagSeguro. Quero o cancelamento do meu pedido e o valor integral da compra.
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Resposta da empresa
09/10/2020 às 11:49
Andy, Bom dia!
Identificamos que nosso atendimento já falou com você e colheu seus dados para o estorno.
Pedimos desculpas pelo transtorno, não temos a intensão de [Editado pelo Reclame Aqui]-la.
Ficamos à disposição.
Att.
Equipe Tô de Pijama.
Réplica do consumidor
26/10/2020 às 09:42
Até o momento ainda não recebi o estorno do valor.