Comprei cobre leito, nao cumpriram o prazo de entrega, e ficam me enganando nu suporte que o pedido foi perdido pela transportadora
Respondida
São Paulo - SP
14/12/2023 às 08:44
ID: 178227817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um "Cobre Leito 3 Peças CASAL Percal ******* Fios Unique Amarelo" Pedido N 100068191, no dia 22/11/******* no site https://******* com com prazo de entrega de 3 dias e até hoje nao entregaram.
Entrei em contato pelo whatsapp e eles ficam me enganando que teve um erro de sistema e que a transportadora "perdeu" o meu pedido.
Solicitei reembolso e eles ficam me dando prazo para o reembolso mas NADA.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2023 às 16:48
Olá!
Lamentamos o transtorno e insucesso com a entrega.
Conforme informamos tivemos um problema inesperado com a transportadora durante o período de Black Friday que acarretou alguns incidentes indesejados para com nossos clientes.
O estorno do valor já foi solicitado para nosso setor financeiro e será finalizado até segunda feira, assim que feito te enviaremos o comprovante.
Caso tenha alguma dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tô Decorando