Produto com péssima qualidade
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2024 às 23:07
ID: 182818281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, venho por meio desta reclamar , comprei uma colcha de solteiro , com bordado e menos de um mês de uso 10 dias bordado se desfez, abri uma reclamação a 7 dias e sem nenhuma resposta . Aguardo resolução com brevidade Meu pedido foi*******, absurdo vc busca ajuda deles pra troca e ser ignorada, nem paguei a primeira parcela ainda
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 07:27
Olá, Vanessa!
Lamentamos que o produto tenha apresentado esse tipo de defeito.
Seu e-mail de contato informando o ocorrido já foi respondido por nós no dia 14/02 com todas as informações e instruções necessárias para fazer a devolução do produto e da nossa parte posteriormente te enviarmos um novo produto em perfeito estado.
Creio que você não esteja recebendo nossos e-mails, portanto, encaminhei novamente nosso e-mail e aconselho que você cheque sua caixa de SPAM e também adicione nosso e-mail como um contato confiável.
Caso tenha alguma dúvida estamos sempre a disposição tanto no e-mail quanto em nosso whatsapp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Tô Decorando