Tô Decorando

Reclamar dessa empresa

Tupã - SP

20/01/2025 às 10:18

ID: 207686417

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Comprei 2 travesseiros da marca Juma e ao receber os produtos percebi que a qualidade era muito inferior ao de costume (sempre compro igual). Entrei em contato com a empresa, via e-mail, para devolução dos produtos e expliquei o motivo. A responsável afirmou que entrou em contato com o fabricante e que eles indicaram uma falha no lote daqueles produtos e ofereceu a substituição por outros dentre das especificações normais. Aceite, pois o preço que paguei era realmente bom e o produto normalmente é de excelente qualidade.
Tempos depois cobrei a empresa sobre a demora do envio dos produtos que seriam trocados e recebi a resposta que eles estavam sendo despachados e que eu iria receber o código de rastreio. Desde o dia 23/01/24 estou esperando esse tal de ******* e os produtos e nada, nem um nem outro. No dia 10/01/25 cobrei novamente pelo e-mail e nem recebi resposta.
No site da empresa consta como produto entregue, sendo que eu solicitei devolução e fiz a devolução.