Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Embu das Artes - SP

20/01/2025 às 13:28

ID: 207712727

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a locação de um veículo no dia 04/12/*******, com a empresa to di carro, aparentemente o carro parecia em perfeito estado, até a hora que eu peguei o carro, o carro não tinha farol todos estava queimados, e a seta de um lado também, que inclusive está até hoje, o banco do motorista não tinha estofado em algumas partes, coisas das quais incomodou muito e causou muita dor nas costa, ainda mais um motorista de aplicativo que trabalha 12 a 15 horas por dia, enfim a chave se seta veio quebrada e o retrovisor direito também, pneus de péssima qualidade, pois com menos de ******* km rodados estava descascando(pneus remould ou recapado não sei ao certo qual é) e por último a mecânica do carro estava horrível e a fechadura do capô estava quebrada, diante dessas situações eu estava em uma situação muito delicada por ser o mês de dezembro e como a maioria sabe é melhor mês para os motoristas de aplicativo, então peguei o veículo com a palavra do locador que eu poderia fazer as manutenções e eles mandaria o dinheiro, ou na semana seguinte faria a troca do veículo, o mesmo não cumpriu sua palavra até ai tudo bem, porém no dia a dia a situação do carro foi piorando, levei em um especialista da aérea ele viu que o carro estava batido por conta de algumas peças que estava sem alinhamento, carro estava sem óleo (menos que 1/4), com água bem baixa e algumas mangueiras quebrada.
Dada as circunstâncias tive que continuar com o veículo até o fim do mês e corri atrás de arrumar algumas coisas e com muito custo consegui fazer ele pagar, virando o ano o carro queimou o cabeçote, então o carro foi levado para manutenção onde o mesmo ficou de domingo a noite até sábado me causando um grande prejuízo, quem trabalha por conta sabe o que eu estou dizendo, chegando para retirada do veículo apenas um problema foi sanado, e todos os outros não foram resolvidos, nesse meio tempo o carro também saiu da categoria que era o confot, exigi ao locador que fizesse a troca do veículo porém não obtive retorno dele e continue pagando o mesmo valor do aluguel, quarta-feira dia 15/01 tive a infelicidade de atrasar o pagamento por alguns motivos e me disponibilizei para devolver o veículo através do guincho, porém o mesmo não quer devolver meu calção, e ainda quer me cobrar uma taxa de ******* reais pelo contrato que foi feito, sendo que por lei é ilegal cobrar taxa, tentei de todas as formas tentei resolver de forma pacífica porém até aqui não consegui um bom retorno da parte dele.

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 13:37

BOA TARDE, AO SERMOS INFORMAÇÕES SOBRE MANUTENCOES O MESMO JUAN NAO VEIO TRAZER VEÍCULO ALEGANDO QUE PRECISARIA TRABALHAR, POR VARIAS TENTATIVAS DE MANUTENÇÃO MESMO NAO TROUXE, APOS A GRAVANDO O PROBLEMA O MESMO SOLICITOU GUINCHO ONDE SOMENTE AI FOI FEITO OS REPAROS, JUAN TBM DURANTE TODA SUA LOCAÇAO SO ATRASOU PAGAMENTOS DESDA DA PRIMEIRA SEMANA HAVANDO UMA QUEBRA CONTRATUAL, POR VARIAS VEZES TENTAMOS ACORDO DE FORMA PACIFICA . SEM SUCESSO O MESMO ESTA COM VEÍCULO JA FIZEMOS BOLETIM DE OCORRÊNCIA ONDE O MESMO SE NEGA A FAZER A DEVOLUÇÃO DO VEICULO MESMO ESTANDO C ELE!

******* QUE O MESMO PEDIU PARA EFETUAR O PAGAMENTO FORA DA DATA EM CONTRATO ACEITAMOS. E MESMO ASSIM NAO PAGA E NEM TRAS CARRO PARA MANUTENCAO QUE SEGUNDO ELE ESTA RUIM.

Consideração final do consumidor

22/01/2025 às 09:52

Horrível não indico a ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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