Cabelo no produto
Não resolvido
Santo André - SP
27/05/2022 às 10:13
ID: 144116603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei shimeji congelado, mas o produto veio com um cabelo. Contatei o SAC, enviei todos os documentos solicitados e não obtive resposta. O pior de tudo é que eles visualizam as mensagens e não se dão ao trabalho de responder
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Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 17:26
Falta de higiene e descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2023 às 13:30
Olá, Mateus Alvarenga. Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir IMENSAS desculpas pelo ocorrido. Houve uma mudança no protocolo de atendimento do SAC da To Go Congelados para que todos os nossos clientes sejam atendidos da melhor forma possível, e evitemos problemas como o seu.
O seu caso foi um exceção e não se enquadra nos padrões da empresa, por isso queremos nos redimir de alguma forma!! Gostaríamos de pedir o seu telefone, para que possamos entrar em contato e solucionar o seu caso.
Mais uma vez, pedimos desculpas e afirmamos o nosso compromisso com o consumidor.
Atenciosamente, To Go Congelados.