Cobrança sem estorno
Não resolvido
Santo André - SP
13/07/2023 às 15:11
ID: 168164279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma paleta e ao passar o cartão deu erro na rede, tentei novamente e deu o mesmo erro, acabei pagando por pix. Ao puxar o extrato da conta vi que as tentativas "com erro" foram debitas solicitei o estorno enviei o extrato, e depois de muita "conversa" a loja simplesmente informou q nao ia reembolsar, o valor é baixo porem independente do valor achei uma falta de respeito com o consumidor, do mesmo jeito q foi um valor irrisório poderia ser valores mais altos e sairia no prejuízo.
Péssimo atendimento, muita falta de respeito e empatia.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 16:04
Boa tarde Rafaela,
Lamentamos pelo ocorrido. Estarei entrando em contato para obter mais informações para realizar as tratativas necessárias.
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 17:19
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/07/2023 às 08:39
Bom dia Rafaela,
Lamentamos mais uma vez o ocorrido, o fato relatado não condiz com o padrão exigido por nós.
Encaminhamos sua manifestação referente a loja mencionada por whatsapp, ao Gerente Comercial para que as providências efetivas e imediatas sejam tomadas, para sanar os pontos relatados.
Permanecemos à disposição em nosso SAC (*******)
Atenciosamente,
To Go Congelados