Pedido no ifood cancelado

Respondida
Jundiaí - SP
07/10/2023 às 14:21
ID: 173530911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no ifood, fiquei aguardando por horas e só depois vi no aplicativo que havia sido cancelado. Deviam ter me ligado.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 08:02
Prezado Cliente,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com o cancelamento do seu pedido. Reconhecemos que a falha em entrar em contato com você para comunicar essa situação e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos que cada *******, e nossa intenção é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Infelizmente, não atendemos às suas expectativas desta vez, e isso é algo que levamos muito a sério.
Estamos revisando nossos procedimentos internos para garantir que este tipo de situação não se repita no futuro. Valorizamos cada cliente, e seu feedback é crucial para nosso aprimoramento contínuo.
Esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Larissa
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