Estorno de pagamento

Question

Fiz uma compra em 25 de novembro às 11h49. O ******* atrasado e o arroz estava com mau odor, impossibilitando o consumo. Além disso, esqueceram de incluir o suco e o torresmo. Entrei em contato com o estabelecimento, que prontamente se disponibilizou a enviar outro produto. Quando o novo *******, novamente esqueceram de incluir o torresmo. Solicitei o reembolso do valor do torresmo e o estabelecimento concordou, porém, até o momento atual, ainda não efetuou o reembolso. Entrei em contato diretamente com o Tonolucro, que me informou que conseguiria fazer o estorno pelo aplicativo, desde que o saldo ficasse disponível no aplicativo. Minha reclamação é exatamente essa: paguei via pix, não recebi o produto e, mesmo sem residir em Araguaína, preciso deixar esse saldo disponível no aplicativo. Como vou poder utilizá-lo?

Accepted Answer

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Estorno de pagamento

Consideração final do consumidor