NÃO CONSIGO USAR MEU CRÉDITO

Resolvido
Saquarema - RJ
25/06/2014 às 12:29
ID: 9224785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no site quando era de compra coletiva e não consegui ir no estabelecimento que não abriu o dia marcado, então cancelei a compra e fiquei com um crédito de 42,00 reais, só toda vez( + de 5 vezes)entro em contato com o SAC e eles me dão a mesma resposta programada por computador que é para entrar no site deles e cancelar os créditos , só que eles tem que me devolver o meu dinheiro e nunca respondem como poderão fazer isso, e além do mais se tento usar os créditos no site eles colocam uma informação que estão em manutenção que é para ter paciência e que em breve nos atenderam. Só que já sei que é mentira, pois eles já informaram que trocaram o site para um de compra de produtos da CHINA só que lá o meu cadastro não funciona se pelo menos eles deixassem eu usar meus créditos neste outro site deles de produtos EU NÃO ME SENTIRIA TÃO [Editado pelo Reclame Aqui] POR ELES!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2014 às 12:34
O site Tô Salvo passou por modificações e está com um novo site.
Para compras realizadas antes deste novo site, por favor acesse:
https://*******
E entre com sua conta normalmente no site e caso deseje, faça a solicitação de cancelamento do seu cupom.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco.
Atendimento
Tô Salvo
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 12:49
Está é mesma resposta GENÉRICA que vocês estão me dando a MESES No SAC de vcs todas as vezes que entro em contato e quando entro no site só deixam eu visualizar meus créditos só não tem como TROCAR POR NADA, pois vcs dizem no site que estão em manutenção (MANUTENÇÃO ETERNA) quero somente meu DINHEIRO DE VOLTA, SEM ENROLAÇÃO, pois já vi que toda as RECLAMAÇÕES FEITAS NO RECLAME AQUI para o site TOSALVO vcs dão a mesma respostas ensaiadas SEM NENHUMA CONSIDERAÇÃO COM OS CLIENTES. Por favor vê se desta vez tenham um pouco de RESPEITO e me deêm uma SOLUÇÃO DEFINITIVA e não uma resposta furada com das outras vezes, pois eu estou A MAIS DE 8 MESES querendo está SOLUÇÃO!!!!
Réplica da empresa
25/06/2014 às 13:05
Ola
Você acessou o link e solicitou o valores ?
Você verificou o teor da mensagem, que os valores correspondem a uma parceria antiga antes da reformulação ?
Para compras realizadas antes deste novo site, por favor acesse:
https://*******
Solicite os valores.
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 13:24
Eu entro neste site que vcs estão falando desde quando comecei a reclamar e só deixam visualizar os créditos e então aonde está o campo de pedir devolução que nunca foi me fornecido.
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 13:38
JÁ ENTREI NO SITE DE VCS NO ATENDIMENTO OPÇÃO FINANCEIRO E PEDI A DEVOLUÇÃO E FORNECI A MINHA CONTA AGORA SÓ FALTA VCS FAZEREM O QUE CERTO E QUE ESPERO A MESES A DEVOLUÇÃO DOS MEUS VALORES DE R$ 42,98, POIS PODEM PARECEREM ÍNFIMOS SÓ QUE SÃO MEUS E NÃO ROUBEI DE NINGUÉM !!!!
Réplica da empresa
25/06/2014 às 13:46
Como Ja informado esse credito pertence a antiga parceria, ja informamos.
Entrar em contato através do link e confirmar o prazo para devolução.
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 14:04
como disse anteriormente já entrei neste endereço fornecido entrei com meus dados e a única opção e o SAC atendimento entrei com uma opção financeiro e pedi a devolução e forneci a conta corrente, só espero que não demorem e nem me enrole como estão fazendo de novo com este papo furado tanto no meu email como aqui no RECLAME AQUI!!!
Réplica da empresa
25/06/2014 às 14:06
Ola
Se o processo tivesse sido realizado no 1° email o deposito já teria efetuado
Antes de abrir uma reclamação verifique os emails enviados.
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 14:31
VCS SÃO ABUSADOS ALÉM DE ESTAREM A MESES ME ENROLANDO VEM COM ESTE PAPO PARA EU VERIFICAR MEUS EMAILS. PRIMEIRAMENTE SE VCS RESPONDESSEM OS EMAIL CLIENTES DIREITO SEM RESPOSTAS GENÉRICAS NÃO TERIA NECESSIDADE DE EU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO AQUI, POIS VCS SEMPRE DISSERAM PARA EU ENTRAR NO SITE E VER OS CRÉDITOS E FAZER TROCA POR SERVIÇOS QUE SÃO INEXISTENTES, E QUE SÓ COMEÇARAM DIALOGAR QUANDO ENTREI AQUI NO RECLAME AQUI PARA NÃO FICAREM MAU. O que eu quero agora e que ao invés de ficar mandando mensagens para me ABORRECER e que vcs só entre em contato quando tiverem DEVOLVIDO MEU DINHEIRO QUE VCS ME USURPARAM!!!
Réplica da empresa
25/06/2014 às 15:56
Por favor releia a resposta, que sempre enviamos, lamentamos a má interpretação.
O site Tô Salvo passou por modificações e está com um novo site.
Para compras realizadas antes deste novo site, por favor acesse:
https://*******
E entre com sua conta normalmente no site e caso deseje, faça a solicitação de cancelamento do seu cupom.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco.
Atendimento
Tô Salvo
Réplica do consumidor
27/06/2014 às 15:35
Eu já fiz este cancelamento a milênios e tenho um CRÉDITO no valor de R$ 42,98 eu só quero somente a devolução do valor SERÁ QUE É PEDIR MUITO e no SAC de ATENDIMENTO do site eu já informei várias vezes a Minha Conta Corrente para que vcs possam fazer a devolução, agora mesmo vcs acabaram de me responder pelo meu email para eu trocar meus créditos por serviços que neste site antigo não tem mais e no novo site não tem meus créditos inseridos,ENTÃO POR ISSO SÓ ME DEVOLVAM O VALOR URGENTE!!!!
Consideração final do consumidor
08/07/2014 às 11:58
DEPOIS DE MUITO INSISTIR ALÉM DA RECLAMAÇÃO AQUI E DIVERSOS CONTATOS PELO SAC DELES ELES DEVOLVERAM O VALOR NA MINHA CONTA.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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