Não cosigo trocar o produto
Em réplica
São José dos Campos - SP
21/11/2013 às 16:32
ID: 7046290
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso trocar o produto tennis step da Marca de Renome do Brasil, pelo nº 37. Referente ao código da promoção *******https://******* EMAIL DA EMPRESA, NÃO OBTIVE RESPOSTA. POR LEI TINHA SETE DIAS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO.
O Nº 36 FICOU PEQUENO, PRECISO DO Nº 37. JÁ RECEBI 2 PARES 36 E NÃO CABEM NO MEU PÉ. TENTEI FALAR COM O SITE DA PROMOÇÃO TO SALVO E
COM A MARCAS DE RENOME DO BRASIL, MAS NÃO RESOLVI O PROBLEMA.
A COMPRA FOI EM 04.09.13 E ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI RESOLVER A TROCA, NEM CÓDIGO DE POSTAGEM PARA DEVOLVER O PRODUTO ME FORNECERAM.
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Resposta da empresa
06/12/2013 às 14:30
Prezado Cliente,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes.
Esclarecemos que o tratamento e resolução ao seu atendimento postado no ReclameAQUI foi realizado através do protocolo: *******
Orientamos a verificação da caixa de entrada/spam de seu e-mail para acompanhamento e tratamento de sua solicitação.
Para futuras solicitações ou dúvidas, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento disponível em nosso site.
Réplica do consumidor
16/12/2013 às 13:19
Devolvi o tennis, pagando do meu bolso o envio e até hoje não recebi nenhuma satisfação. Isto é uma falta de respeito com o consumidor.
Réplica da empresa
10/01/2014 às 12:26
Prezado Cliente,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes.
Esclarecemos que o tratamento e resolução ao seu atendimento postado no ReclameAQUI foi realizado através do *******
Orientamos a verificação da caixa de entrada/spam de seu e-mail para acompanhamento e tratamento de sua solicitação.
Para futuras solicitações ou dúvidas, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento disponível em nosso site.