Compra de carro com defeitos ocultos, recusa de garantia e mau atendimento

Em réplica
Curitiba - PR
17/05/2026 às 17:51
ID: 248896759
Comprei um carro (*****) com eles demorou mais de 6 horas só a negociação e papelada, após finalizar tudo. A hora que eu estava indo em direção ao carro para ir embora o vendedor (*****) me falou que não poderia me dar garantia porque avaliou bem o meu carro ( *****) que dei de entrada, falei há ele que isso não existia que tem q ter garantia, após 2 dias o carro apresentou a roda do lado esquerdo balançando, espirrando óleo da tampa de válvula , turbina do carro com folga axial e sem abraçadeira que prende , freio defeituoso, luz de injeção, luz do airbeg, carro fraco, ventoinha sempre acionada, carro fora de ponto, puxando pouco óleo do pescador de óleo .
Entrei em contato com eles , falei todas os defeitos e o vendedor falou q ia arrumar , eu mandava mensagem todo dia para saber a situação do carro e nunca me respondiam sem eu ligar sempre me ignoravam se eu n ligasse, quando o carro estava lá a 28 dias fui até a loja questionar e fui coagido por dois vendedores e o suposto dono(*****) estavam rindo da minha cara e o ***** me xingou de [Editado pelo Reclame Aqui] , um outro vendedor que veio se entrometer me mandou embora da loja, após 37 dias peguei o carro e me entregaram sem freio,roda ruim ainda com todos os defeitos q foi menos o carro fraco de resto estava tudo como antes e sem freio questionei com eles e foi falando para eu ir atrás dos meu direitos porque a loja não ia mais pegar o carro para realizar o concerto , tirando tudo isso na hora da compra do carro foi dito que eu teria quitar os 2 ipva do meu carro pois o deles estava quitado ( os 2ipvas estavam parcelados pelo app) nisso fizeram a gente pagar para eles na maquininha de cartão , e só pegaram o dinheiro pois pagaram só um e o outro ficou [Editado pelo Reclame Aqui] fizeram agente assinar que era sem garantia, isso é uma prática abusiva e ilegal, apos tudo isso a turbina do carro quebrou e entrei em contato com eles mais só me ignoraram então tive que arrumar R$3.700,00 reais gastos, mandei pra eles pedindo ressarcimento e só me ignoraram, hoje estou com o carro nas mesmas condições sem freio e tudo mais por que eles não me responde e se quer cumpriram com os 90 dias da garantia dito por lei .
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:49
Boa tarde Viezer, como está?
Primeiramente, você comprou um carro abaixo da fipe.
Além disso, no momento da negociação, foi combinado que por esse valor o carro não teria garantia de loja, inclusive temos o contrato de compra e venda, ao qual você provavelmente leu antes de assinar, e estava tudo especificado certinho, conforme combinado!
Teve alguns problemas no carro, o qual demos todo o suporte a você e foi arrumado algumas coisas, mesmo a loja não tendo a responsabilidade de arrumar, foi dado esse suporte sim! Temos todas as notas guardadas para possiveis dúvidas.
Dúvidas estamos a disposição!
Atenciosamente,
EQUIPE TOALDO MULTIMARCAS.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:53
Vender um carro sem garantia sendo assinada ou não é [Editado pelo Reclame Aqui]! E um papel sem validade pois é uma prática abusiva e ilegal e não vocês não deram suporte necessário e ainda não pagaram o ipva do carro que pagamos a vocês [Editado pelo Reclame Aqui] cnpj baixado E UTILIZAO UM OUTRO CNPJ VENDAS DA ROSA.NSO COMPREM LÁ
Réplica da empresa
18/05/2026 às 14:26
Mas aí vem a pergunta: o Senhor não leu o contrato antes de assinar?
Se o Senhor assinou um contrato, tendo ele cláusulas elaboradas por um advogado, e todas as informações, é sinal que o Senhor concorda com o que está escrito nele.
Então, o Senhor está agindo de má fé, querendo fugir de uma situação que o Senhor concordou no ato da compra.
Atenciosamente,
EQUIPE TOALDO MULTIMARCAS.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 14:30
Mensagem: Vocês estão agindo de má fé pois nós só assinamos e dps vimos após pedir o contrato via WhatsApp a pós ver tamanha in responsabilidade de uma loja em agir desta forma fui atrás de um adevogado e ele me disse que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e é um papel sem validade! E vocês como são profissionais nisso já sabem não é ? Então digo e repito vocês tem e deve isso ao cliente 90 dias por lei !, só reembolsar o turbo e arrumar o freio e caba aqui !, mas vocês insistem em serem maior que a lei .