Atraso na Devolução de CPU para Trabalho pela Magazine Luiza
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 12:23
ID: 220291181
Bom dia! Fiz uma compra de uma CPU no app da Magazine Luiza, onde o produto apresentou problema constantemente até desligar e não ligar mais. Entrei em contato com fornecedor o qual solicitou o envio do produto para analise. Então foi enviado a CPU para assistência técnica no mês de abril, porém até o momento não me deram o retorno, entrei em contato diversas vezes e o atendente informa que seria enviado o equipamento na semana e até o momento não recebi.
Já fiz diversas reclamações no app da magazine e sem sucesso.
O produto não é de uso próprio e sim uma ferramenta para trabalho e estou precisando com urgência.
Pedido do produto *****.
Estou muito chateado com a empresa da magazine pelo descaso, pois não me deram nenhum suporte.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:43
Oi Cleiton, boa tarde! Esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com o equipamento adquirido. Passamos por um problema logístico que ocasionou um atraso pontual em alguns pedidos, e compreendemos plenamente o incômodo que isso possa ter causado.
Desde então, nossa equipe tem se empenhado para resolver a situação o mais rápido possível, garantindo que todos os envios sejam normalizados com agilidade.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, seu equipamento já foi despachado e o código de rastreamento foi encaminhado para que possa acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos imensamente pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
SAC TOB Computers.