Computador TOB com defeito após 16 dias da entrega e dificuldades com atendimento e assistência técnica

Question

COMPREI UM COMPUTADOR TOB NO SITE DAS CASAS BAHIA, ESPEREI A MESA DO COMPUTADOR CHEGAR ( CHEGOU ONTEM ) E QUANDO FUI LIGAR O COMPUTADOR, ELE ACENDE AS LUZES DO LED DE DENTRO DO MONITOR E APAGA, ( ACENDE E APAGA ) INDICANDO ALGUM TIPO DE MAL CONTATO.. TEM 16 DIAS QUE EU RECEBI O COMPUTADOR.. NÃO CONSIGO ATENDIMENTO NA TOB E AS CASAS BAHIA INFORMOU NO MAIOR DESCASO QUE PASSOU DO PERÍODO DE 7 DIAS PARA TROCA..
NÃO SEI NEM AONDE TEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM UBERABA PARA REPARO..
NÃO ESTOU CONSEGUINDO FAZER CADASTRO E TER UM ATENDIMENTO NA TOB.. ESTOU SUPER TRISTE, O COMPUTADOR É NOVO, DEMOREI UM ANO PARA COMPRAR E PAGUEI A VISTA NO PIX..

Accepted Answer

Olá, Rodrigo. Boa tarde.

Lamentamos sinceramente por toda a frustração e tristeza relatadas, compreendemos o quanto essa situação é difícil, especialmente se tratando de um equipamento novo, adquirido com tanto esforço.

Em verificação interna, não localizamos tentativas de contato registradas em nossos canais de atendimento. No entanto, ressaltamos que o computador possui garantia de 12 meses, e nossa equipe está totalmente disponível para prestar o suporte necessário e orientar sobre os procedimentos de garantia.

Para agilizar o atendimento, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (18) 3822-6706. De toda forma, também estamos entrando em contato com você para auxiliá-lo e resolver a situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição e ficaremos no aguardo para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
SAC TOB Distribuição.

Computador TOB com defeito após 16 dias da entrega e dificuldades com atendimento e assistência técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor