Demora Excessiva na Entrega e Falta de Movimentação do Pedido pela Tob Distribuidora
Respondida
Fortaleza - CE
01/04/2026 às 12:02
ID: 244919089
Fiz uma compra pela loja Pelicano na Kabum e a Tob Distribuidora ficou responsavel pela entrega Todo o processo extremamente demorado. Mais de oito dias para sair do continente Sao Paulo compras da China chegaram antes alem disso o pedido se encontra estacionado na distribuidora há dias. Péssima experiencia, nunca mais.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:50
Olá, Guilherme.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a frustração com o prazo de envio.
Trabalhamos para expedir todos os pedidos no menor tempo hábil possível, pois cada cliente é importante para nós. Em alguns casos pontuais, pode haver impacto no fluxo de separação e despacho, o que pode gerar essa percepção de demora.
De toda forma, seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
SAC TOB Distribuição.