Envio de modelo de fonte inferior ao comprado na Casas Bahia
Não resolvido
Marataizes - ES
28/01/2026 às 08:51
ID: 239048329
Comprei 3 fontes na casas Bahia e essa empresa que fez o envio. Comprei o modelo anunciado duex 600fse+ e eles me enviaram o modelo inferior duex dx600fse. Já reclamei na casas Bahia e mesmo assim não adiantou nada. Sugiro que não comprem nessa distribuidora!!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:31
Olá, Rodrigo. Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos profundamente o equívoco no envio das fontes. Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Trata-se de um caso pontual, que não reflete o nosso padrão de envio, e agradecemos por nos sinalizar a situação. Caso prefira, podemos prosseguir com a devolução dos produtos sem qualquer custo para você, acompanhada do reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC TOB Distribuição.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 12:37
Bom dia, como vamos fazer o procedimento?
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 20:03
falaram pra enviar o produto mas n falam como
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:59
A empresa é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], sem suporte, não responde ninguém. espero q uma empresa dessa entre em falência e n mais exista
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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