Produto com defeito em apenas 20 dias

Respondida
São José - SC
28/05/2026 às 10:23
ID: 249920351
Pelo visto não só a primeira e nem você a última a ter problema com esta [Editado pelo Reclame Aqui], né de sei lá projeto de fabricação de computador. Enfim. Comprei um computador desta marca esses imbecis aí pela Casas Bahia online, tá? Entre em contato com eles não me deram assistência nenhuma. A única solução que eles me deram é envie o computador para gente como se fosse fácil primeiro, eu não sei se eles são uns [Editado pelo Reclame Aqui] porque esses me vendem uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa para ser [Editado pelo Reclame Aqui] é rápido, né? Segundo. Eles não têm assistência técnica na cidade no estado no país em lugar nenhum isso não existe. Eles tem que ter assistência técnica, tá? Eles tem que ter assistência técnica na cidade e eles não têm se eles não têm eles que paguem alguém para fazer o serviço que eles mal fizeram tá? Eu sou advogada, preciso do computador e agora não posso trabalhar sem computador, quem vai pagar o meu prejuízo, eu pergunto quem vai. Pagar o meu prejuízo ponto se não se resolveu o mais rápido possível e esse problema porque isso é um problema muito grave, muito sério para mim. Eu estou entrando na justiça hoje mesmo, eu não vou esperar um prazo de 24 horas de 48 horas, vamos esperar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, eu vou botar eles e a Casa Bahia na na justiça, pode demorar a minha vida pode demorar um século, mas que eu vou botar eu vou botar tá? Se eu tiver que reembolsar se eu tiver que comprar outro computador, eu juro por Deus, mas eu saio por aí.Espalhando o nome desses [Editado pelo Reclame Aqui] para o Brasil em tempo o mundo inteiro que essa loja não vai se plantar mais em lugar nenhum.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:01
Olá, Vanessa. Bom dia!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante dos transtornos enfrentados. Sabemos o quanto um equipamento de trabalho é importante no dia a dia e entendemos a preocupação gerada quando ele não funciona conforme esperado.
Gostaríamos de esclarecer que situações como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Após verificarmos internamente, identificamos que você já está em contato com nossa equipe de atendimento e que o caso está em acompanhamento.
No momento, estamos apenas aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento e prosseguir com a solução da forma mais adequada possível. Desde que tomamos ciência da ocorrência, permanecemos à disposição para prestar toda a assistência necessária dentro dos procedimentos disponíveis.
Nosso interesse é resolver a situação da melhor maneira possível e com a atenção que o caso merece. Assim que recebermos seu retorno, daremos sequência imediata à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC TOB Distribuição.