TOBELLI COMERCIO DE CALCADOS

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Campo Grande - MS

30/10/2024 às 16:46

ID: 200881023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido no dia 03/10/*******, veio o e-mail de confirmação de pagamento e do ******* enviei no whatsap o número do pedido e me disseram que para Campo Grande/MS, poderia entregar no mesmo dia através de motoentregador, ocorre que no dia 08/10/*******, recebi um e-mail cancelando o pedido.
Como tinha o baile de formatura da minha filha fui obrigado a comprar um mesmo produto de outra cor, pois não me entregaram e ainda cancelaram meu ******* de 5 dias.
A ANITA SHOES, não tem um SAC(Serviço de Atendimento ao Consumidor), Já deixei meu número de telefone com a gerente da da Loja da avenida mato grosso e do shopping norte sul, porém até presente data ninguém entrou em contato ou seja nada foi feito a respeito da reclamação que fiz no whatsapp.

Essa e a conduta rotineira adota pela Anita shoes com seus clientes?? Um completo absurdo, não tem com quem falar ou reclamar caso haja algum problema nas compras, o telefone do "SAC" "*******", dá como telefone não existente, além do gerente do site ser um ser inalcançável, um ser divino penso ser, pois não é capaz de retornar um para solucionar uma reclamação !!

Fico claro a falta de comprometimento com atendimento e satisfação do cliente e sim a oportunidade de vendar algo que não tem ou a falta de organização de atendimento no prazo comprometido.
Não cumprem a legislação uma vez que vendem sem estoque ou por ineficiência não separam o produto depois simplesmente cancelam o produto, pior cancelaram com tamanha facilidade por que tem estornaram do cartão da própria loja, um absurdo atrás do outro, pior não dão nenhuma resposta nem tem um canal adequado para solução de problemas com os pedidos, caso hajam.


"Confirmamos o recebimento do seu ******* através do site no dia 03/10/******* às 15:44."

"Anita Shoes < ******* > 8 de outubro de ******* às 09:45"