Dificuldade em comprar alça lateral via Pix no site XDX
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/08/2025 às 06:13
ID: 225462719
Preciso de uma alça lateral para uma das minhas laterais e no site da xdx tem a opção Pix para comprar a peça porém está sempre indisponível, a 3 dias tento realizar a compra , porém eles te obrigam optar por por os dados dos cartões no site , quero que a opção Pix do site funcione já que está no site para isso.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 15:28
Olá, Paloma.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao tentar realizar sua compra em nosso site. Gostaríamos de esclarecer que o problema com a opção Pix não está relacionado às configurações da nossa loja, mas sim a instabilidades no intermediador de pagamentos, o que infelizmente foge ao nosso controle.
Estamos acompanhando de perto e aguardando que o serviço seja restabelecido o mais rápido possível. Enquanto isso, optamos por inativar a opção Pix temporariamente, até que volte a funcionar normalmente, para evitar novos incômodos.
Importante destacar que já entramos em contato com você, e felizmente hoje mesmo conseguiu concluir sua compra. Seu pedido já está com a transportadora e em breve será entregue.
Caso você ou qualquer outro cliente encontre dificuldade semelhante, pode entrar em contato diretamente pelo WhatsApp disponível em nosso site, onde nossa equipe terá o maior prazer em auxiliar no que for necessário para que sua compra seja concluída sem problemas.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe XDX Inox
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 15:43
A empresa entrou em contato comigo pelo whatsapp e me ofereceu opção de compra por pix da peça que eu precisava , enviaram a chave (CNPJ ) e realizei o pagamento, em seguida ame enviaram o rastreio da minha compra. E no site desativaram a opção Pix que não funcionava, assim solucionando todos os problemas da reclamação que fiz. Grata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8