Mercadoria extraviada e falta de reembolso
Resolvido
Caruaru - PE
07/08/2025 às 08:35
ID: 223954189
Fiz minha primeira compra com essa empresa que é conhecida como a xdxinox, minha mercadoria foi extraviada e era pra eles resolverem o problema, e fui eu que tive que correr atrás da transportadora, a transportadora fez o reembosso pra essa empresa e até agora eles estão me fazendo de palhaço. tive o desprazer de comprar com essa empresa e graças a Deus que foi um valor baixo que comprei com eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2025 às 09:38
Olá, José Manoel.
Em nome da XDX Inox, lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou. Esse definitivamente não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Como conversamos anteriormente, o problema ocorreu com a transportadora selecionada no momento da compra, e infelizmente, situações de extravio estão fora do nosso controle direto. Conforme informado pela própria transportadora em sua reclamação, o valor do reembolso foi direcionado ao grupo LWSA empresa que não possui qualquer vínculo com a XDX Inox.
Mesmo sem ter recebido o valor do reembolso, já estamos separando o seu novo pedido e faremos o envio o mais rápido possível, pois nosso compromisso é com a sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe XDX Inox
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 09:43
Fico grato pela resolução desse problema,
E voltarei a fazer negócios com vocês .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10