Panelas enferrujando e antiaderente com falhas após pouco uso
Resolvido
Socorro - SP
27/07/2025 às 11:19
ID: 223088165
Comprei as panelas e com uma semana de uso já enferrujou todos os parafusos das tampas, e o antiaderente já apresentou falhas, mesmo utilizando esponja própria e pegadores de silicone! Mas o que mais me chocou e incomodou foram os parafusos que chegaram a pingar ferrugem na comida, e não estavam assim quando chegaram, foi questão de três usos e já enferrujou, detalhe que nem tenho máquina de lavar louças nem nada!
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:49
Olá, Aline!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com as panelas. Isso não é comum com os nossos produtos, e com certeza não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Já entramos em contato com você, entendemos toda a situação e o problema já foi resolvido. A Loja XDX fará a troca completa dos produtos, para que você possa ter a melhor experiência possível com os nossos itens.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, segurança e confiança, e vamos acompanhar tudo de perto até que você receba as novas panelas em perfeitas condições.
Qualquer dúvida ou necessidade, a equipe da Loja XDX está totalmente à disposição para te ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe XDX Inox
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 17:38
Foram prestativos, educados e atenderam muito bem! Estou no aguardo da solução definitiva que já se encontra em andamento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10