Panelas soltando tinta com pouco tempo de uso e dificuldade em acionar a garantia
Resolvido
Álvares Machado - SP
20/08/2025 às 16:54
ID: 224996125
Realizei uma compra de panelas em fevereiro de 2025, utilizei os utensílios adequados para que não danificassem as panelas e fiz a temperagem de acordo com o manual, porém minhas panelas estão soltando a tinta do fundo e estamos em Agosto de 2025, fiz a compra pelo site da Amazon, entrei em contato com eles porém os mesmos me informaram que já havia saído da garantia aí seria com o fabricante e a Amazon não sou vê me informar o site, entrei em contato com os fabricantes porém não tive nenhuma resposta
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:46
Olá, Joycy.
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com suas panelas. Já entramos em contato para entender melhor o ocorrido e iremos realizar a troca dos produtos sem nenhum problema.
Seguiremos com o atendimento diretamente pelo WhatsApp, pois dessa forma o contato é mais rápido, prático e conseguimos acompanhar de perto todo o processo até a resolução completa.
Qualquer coisa que precisar, nossa equipe está totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe XDX Inox
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 09:48
O vendedor Victor da empresa XDX foi bem solicilito e já estamos resolvendo, a empresa irá fazer a troca das minhas panelas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10