Torneira descascou e NÃO RESPONDEM
Resolvido
Joinville - SC
14/03/2022 às 11:43
ID: 139984127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira que descascou logo nos primeiros usos
Conversei com a marca da torneira e apenas depois de um período descobri que a garantia era com a loja. Fiquei feliz achando que iria resolver porem estou desde SETEMBRO DE ******* aguardando resposta!
Não recomendo a loja nem o atendimento, apenas para se incomodar e ser ignorado
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 12:04
Bom dia Sra. Iohana,
Ficaremos felizes em realizar a consulta do seu pedido e ajuda-la a resolver sua necessidade.
Gostaríamos que nos fornecesse o numero do seu pedido, através do numero da Nota Fiscal.
O grupo Toc Casa, esta sempre a disposição dos nossos clientes,
Podem nos enviar um e-mail: *******
Ou nos chamar pelo telefone fixo: 17 - **************
Aguardamos seu contato
Att. Toc Casa
Réplica do consumidor
15/03/2022 às 14:24
Seguem os dados:
Chave de acesso: *********************
Número: *******
Estou encaminhando agora email para *******
Réplica da empresa
15/03/2022 às 15:15
Boa tarde Sra. Iohana,
Acusamos o recebimento da chave de acesso e numero do pedido.
Recebemos também o seu e-mail e já o respondemos;
Agradecemos o seu contato e esperamos que seu chamado seja resolvido.
Att. Grupo Toc.
Consideração final do consumidor
17/03/2022 às 11:22
Demoraram muito nos emails e só esclareceram depois de usar o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/03/2022 às 11:33
Agradecemos seu contato e sua nota Sra. Iohana;
Vamos trabalhar ainda mais para melhor atender nossos clientes e resolver os chamados;
Seguimos a disposição;
Att. Grupo Toc