Produto nao entregue
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2023 às 09:33
ID: 160078431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (*******) no dia 2.12.******* (camiseta do Brasil amarela com cristo redentor). NO dia 30 de dezembro reclamei que ainda nao havia recebido o produto e me foi informado que deveria esperar mais 20 dias. Hoje, 28/02/******* ainda nao recebi nada. Gostaria de ter meu dinheiro de volta. Obrigada
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 11:50
Olá Monica!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você na data de hoje para esclarecermos o ocorrido pois o seu pedido #******* sofreu falhas na atualização de rastreio. Você foi informada por e-mail sobre a possibilidade de tentativa de reenvio da sua encomenda, nossa equipe confirmou com você seus dados e qual modelo de camisa você tem desejo de receber. Consultamos o nosso estoque e se caso não tiver o produto desejado iremos fazer o estorno do valor do seu pedido ainda hoje. Esperamos que você recebá a nossa mensagem enviada para o seu número de WhatsApp cadastrado na reclamação para que possamos resolver esse problema o mais rapido possivel.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.