Reembolso da compra
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2023 às 01:15
ID: 159853795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProblema com minha entrega, o carteiro foi no endereço mais não estava em casa. E nisso não recebi o produto, voltou por remetente no mês de Janeiro, e eles nem se querem fizeram meu reembolso no valor de R$ *******,00.
Preciso de uma posição urgente se não vou acionar a justiça seus ladões.
Já entrei em contato com vocês por email e WhatsApp nem se quer me respondem.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 12:00
Olá Vanderlucia!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe oferecer o reenvio do seu pedido mas você não aceitou e cancelou a compra no seu cartão de crédito.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.