Avaliação Pneu com defeito

Sr. Juliano Malta!
******* que a Tocpneus não comercializou este produto para o Sr, porém somos uma revenda oficial da Pirelli e estamos nos enpenhando para atendê-lo o mais breve possivel, para melhores esclarecimento este pneu chegou na Tocpneus dia 14/10/*******, e foi submetido ao analise da Pirelli no dia 20/10/*******, sendo que no próximo dia 03/11/******* deveremos receber o laudo técnico do fabricante, no dia 04/11/2021o laudo ficará disponível para a empresa Gigantes do Pneus.

Boa tarde!
Sim, concordo em relação ao não fornecimento por parte de vocês, haja visto que o carro é 0km e este pneu rodou apenas os 5500km. Mas a procura por vocês foi justamente direcionamento da Pirelli para autorizada mais próxima da residência. Sendo assim a responsabilidade Pirelli passa pela responsabilidade de vocês.
Aguardamos o envio do relatório e agradecemos a atenção.

Sr. Juliano
Conforme conversamos via chat, o analise do pneu de seu veículo foi feito pela Pirelli e hoje mesmo foi enviado para a revenda multimarcas Gigantes Dos Pneus, sendo assim a partir de amanhã ja estará disponivel para o Sr.
Agradeçemos seu contato.
Qualquer duvida estamos sempre as ordens..

Bom dia!
A proprietária da Gigante que enviou meu pneu para avaliação de vocês me informou a pouco que um consultor de vocês passou para ela que o laudo só seria liberado para ele caso ela realize a compra de pneu para que o laudo do pneu avaliado possa ir jynto. Caso não seja feita compra o laudo não será enviado. Poderia fazer contato e esclarecer esta situação por favor? Preciso saber o quanto antss do resultado da avaliação.

Sr. Juliano.

O laudo já esta disponível em nosso CD (centro de distribuição), para ser retirado pela empresa Gigante dos Pneus, independente de qualquer compra. Entrei em contato com a nossa equipe de vendas, a informação que tenho é que a empresa deve fazer um pedido entre hoje ou amanha, e o laudo vai ir junto, para eles não pagar o frete de volta do pneu com o laudo.

Bom dia!
Então já está certo que o pneu será devolvido? Neste caso foi identificada falha no mesmo e será ressarcido com um novo? Ou não será ressarcido?

Sr. Juliano.
A análise feita pela Pirelli, evidenciou que o pneu encontra-se dentro dos padrões normais de fabricação, sem quaisquer degradações ou imperfeições decorrentes do processo produtivo. Não se trata, portanto, de falha imputável à fabricação do pneu.