DESONESTIDADE NA VENDA
Em réplica
Betim - MG
05/03/2018 às 10:27
ID: 33497601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO vendedor da Loja Toc Pneus situado na AV. das Américas em Betim, vendeu-me dois pneus como Goodyear Sport, mas o que foi montado em meu carro era da marca Kelly com classificação F para economia e E para chuva, ou seja uma péssima qualificação e com 10.******* km a menos de durabilidade. O vendedor antes de fecharmos a compra garantiu-me que era Goodyear Tipo Sport. Fiz a reclamação no email de avaliação da loja, mas antes da compra deveria ter consultado o Reclame Aqui! pois diante de tanta reclamação, nunca compraria desta loja que tem precedentes de DESONESTA!
Infelizmente quando observei a falcatrua já era muito tarde cerca de 17:35hs e tinha que retornar para a minha empresa.
Deixo registrado aos mineiros que antes de comprar desta loja verificar em detalhes pois os vendedores não inspiram confiança.
CARTA PARA A TOC PNEUS EM RESPOSTA AO PEDIDO DE AVALIAÇÃO.
Prezados,
Inicialmente gostaria de informar que não indicaria vossa filial nem para meu inimigo, pelo contrário informaria que não é recomendável pois seus funcionários, principalmente o Sr. Paulo que demonstrou desonestidade na venda!
Já havia trocado 4 pneus anteriormente como pessoa física e desta vez iria trocar do carro da empresa apenas 2 pneus, consultei e informou um, preço que achei alto e fui até outra loja concorrente e informaram um preço ligeiramente superior para uma marca conhecida no mercado. Informei que na loja da Goodyear o preço estava melhor e eles disseram para tomar cuidado porque eles iriam dar um pneu inferior da marca Kelly.
Retornei à loja da Goodyear e perguntei ao Sr. Paulo se os pneus seriam realmente Goodyear e ele me confirmou que seria o Goodyear Sport. Concordei com a troca.
Somente no ato do balanceamento observei o adesivo do pneu que indicava F para consumo e E para chuva que verifiquei a marca e era Kelli e durabilidade até 10.******* km a menor!
Devido ao adiantado da hora 17:35 não pude efetuar a troca pois tinha que retornar a empresa para fecha-la, mas jurei que iria ao Reclame Aqui! contra esta loja, pois se admite funcionário desqualificado é porque a direção da loja compartilha com a desonestidade!
Por R$ 66,00 reais levei o pior pneu do mercado!!! Esta [Editado pelo Reclame Aqui] vai ficar cara, tanto para mim quanto para esta loja!!
Atenciosamente,
Luiz Miguel Cabral
LUMICA
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 11:46
Bom dia, Sr Luiz.
Peço desculpa em nome da nossa equipe, não estamos aqui para argumentar com Sr. De acordo com a nossa equipe de vendas, foi passado 2 modelos de pneus e o Sr escolheu o mais em conta, alegando que os pneus estavam muito caros. O pneu que foi colocado no seu veiculo é de Fabricação Goodyear, modelo KELLY EDGE SPORT, quanto a classificação do pneu o Sr esta equivocado a letra F significa resistência ao rolamento e não a durabilidade conforme alegou. A letra E significa aderência ao molhado. Quanto seu questionamento em relação ao vendedor, o mesmo lhe informou que poderia ser colocado o outro modelo, porém o Sr não optou por fazer a mudança. Se o Sr. quiser ir na loja até a data de 05/03/******* até as 18:00h, pode fazer a alteração e pagar a diferença. Quanto a honestidade da nossa empresa, peço que o Sr reavalie, pois nossa empresa é idônea. O Sr mesmo informou, não é a primeira vez que compra na nossa empresa, Fazemos questão de atender nossos clientes com a melhor prática e sabemos que o nossos clientes são importantes para a nossa empresa.
Réplica do consumidor
06/03/2018 às 09:16
A Toc Pneus está fazendo jogo de palavras, pois havia perguntado ao vendedor após ser alertado por outra loja se o pneu seria Goodyear Sport ou outra marca e o vendedor mentiu dizendo que era Goodyear! Não fez referencia ao nome Kelly!
Quanto as classificações posso ter me equivocado, porem E e F são as piores do mercado! Comprar esta [Editado pelo Reclame Aqui] por uma economia de R$66,00?
Continuo com a mesma opinião e não recomendo esta loja pra ninguém!
Réplica da empresa
06/03/2018 às 11:05
Bom dia, Sr Luiz.
Não estou aqui para convence-lo, mas sim para mostrar a intenção da nossa empresa, em deixar o Sr a vontade quanto ao produto que o Sr escolheu. Caso queira trocar o pneu estamos a disposição, só precisa que o Sr. vá na loja para efetuar a troca e pagar a diferença, porem não podemos passar da data de hoje por entender que o produto esta sendo usado...