Toc Pneus

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Belo Horizonte - MG

20/08/2014 às 10:03

ID: 9808430

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Trata-se de um complemento a minha reclamação postada no ReclameAQUi: Belo Horizonte Minas Gerais, 13/08/******* 14:26:39



Prezados(as), retornei na loja Toc Pneus em 19/08/*******, em função de uma avaria sofrida no pneu devido a um buraco ( o que não é difícil de acontecer em nossas ruas em BH) em que necessitei adquirir um novo pneu infelizmente, e para minha surpresa, "já dizia meu pai": mentira tem perna curta, enquanto estive na loja pude constatar visualmente e com o vendedor de que a resposta da empresa alegando que havia sanado o problema de não imprimir relatório foi balela. Na verdade, foi montado um relatório básico para me atender tão somente, com os valores que foram obtidos no alinhamento realizado e que não apresenta as tolerâncias possíveis para cada medida de referência encontrada como ocorre normalmente nos relatórios de rotina que recebemos de outras empresas do ramo. E o mais grave, não houve mudança de procedimento, ou seja, nenhum cliente está recebendo relatório em momento algum, quando o cliente pede, é dito que não há possibilidade de impressão e que fica na base de dados da empresa, como disseram para mim no início da minha reclamação. Ou seja, toda a resposta apresentada pelo Gerente de Comercialização e Marketing - TOC Pneus na verdade é blá, blá, blá....(por sinal, falta objetividade em suas respostas). Assim, é mais uma caso como ocorre com tantos outros de empresas que tratam seus clientes sem respeito. Ressalto que o problema apontado é referente aos procedimentos da empresa TOC Pneus, ou seja, não afetou aspectos diretamente com a qualidade do pneu da marca Good Year, não obstante, como trata-se de uma representante do fabricante no estado de Minas Gerais, acaba por respingar na marca é óbvio, pois existe aí uma relação clara de confiança e comprometimento.

Enfim, como acreditei na resposta da empresa alegando solução para o problema de forma sistemática, e como não quero pactuar com inverdades, quero deixar aqui meu registro se possível e cabe a cada um avaliar quanto ao que estão comprando e principalmente quando estão sendo tratados como idiotas. Por fim, me considero vacinado de vez contra a empresa TOC Pneus. Como dito antes, fica mantido meu posicionamento anterior que a minha reclamação foi atendida, visto que me enviaram um relatório, mesmo que maquiado no formato. Em breve anteciparei a realização de novos alinhamentos dos eixos em uma outra empresa mais séria.

Atualmente, o que se vê por aí é serviço realizado com alinhamento moderno 3D e aqui estamos discutindo impressão de relatórios, isto é triste, lamentável... Desisti.

Por enquanto, para os meus carros voltarei para a Michellin.