Toc Pneus

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Belo Horizonte - MG

11/04/2025 às 09:31

ID: 214522845

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o atendimento e o serviço prestado pela unidade da Pirelli localizada na Avenida *****, bairro *****, em Belo Horizonte, no dia *****.

Fui atendido pelo gerente ***** e solicitei a troca de dois pneus Pirelli, medida 195/55/15. Após autorizar a troca, meu veículo foi levado para dentro do galpão. Durante o serviço, um funcionário me chamou até o galpão informando que minhas rodas estariam empenadas. Em seguida, o gerente me cobrou R$***** por roda para desempeno.

Questionei esse serviço, pois minhas rodas estavam balanceadas e não apresentavam qualquer problema. Ao perceber minha recusa em autorizar esse serviço adicional, o gerente demonstrou evidente insatisfação, o que me causou desconforto e constrangimento.

Ao final do atendimento, retornei com o carro para casa e percebi que as rodas estavam sem os contrapesos, o que compromete o balanceamento do veículo justamente o oposto do que se espera após a troca de pneus.

No dia seguinte, ***** de abril, ao sair para o trabalho, me deparei com um dos pneus completamente murcho. E a mesma roda extremamente arranhada, danificada. Tentei trocar o pneu, mas os parafusos estavam desgastados, impossibilitando a substituição da roda.

Liguei imediatamente para o gerente *****, que respondeu de forma irônica e desrespeitosa, dizendo que não poderia fazer nada e que eu procurasse os meus direitos.

Esse tipo de conduta é inadmissível para uma empresa da reputação da Pirelli. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] com a má execução do serviço, além de desrespeitado como consumidor.

Diante disso, exijo:
1. Explicações formais sobre o ocorrido;
2. Responsabilização da unidade e do gerente pelo serviço mal executado e dano causado ao veículo;
3. Compensação financeira e correção imediata dos problemas causados.

Caso não haja retorno e solução imediata, irei formalizar a denúncia nos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, Reclame Aqui e, se necessário, ajuizar medida judicial pelos prejuízos sofridos.

Aguardo resposta urgente.

Atenciosamente ,
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