Compra de Peça decorativa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/09/2024 às 18:32
ID: 198224883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10 de agosto desse ano, comprei um "WoodenBear Love - Quebra Cabeça Decorativo Personalizável (3 pessoas)" no valor de R$ *******,51 BRL na empresa Toca do Tatu. Pelo telefone do WhatsApp -*******, mantive contato com Camila Beaumont - Gerente de suporte da empresa
A empresa Toca do Tatu - Minimercado Ltda, CNPJ 07.*******.*******/*******30, está localizada em São Paulo, *******, Bairro Maranhão, SP.
Até hoje não tem resposta quanto tempo mais vai demorar para entrega. Deram vários números de rastreio (NM578a75533BR, *******, *******) Todos inexistentes nos Correios.
Gostaria de receber informações verídicas da empresa em relação à compra do Produto.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:08
Olá Alice,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu ******* Love - Quebra Cabeça Decorativo Personalizável.
Informamos que conseguimos reenviar seu pedido, e ele chegará o mais rápido possível. Lamentamos muito por todo o transtorno que isso causou, pois essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Toca do Tatu
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 16:15
Foi a longa espera. Pedido feito em agosto só foi resolvido em outubro. Mas a peça é o que esperávamos. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8