Frete Grátis depois chega a conta dos Correios
Respondida
Niterói - RJ
26/02/2024 às 14:57
ID: 183346195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três enfeites de quebra-cabeças de madeira no final de novembro para dar de presente no Natal. Não recebi nota fiscal e os produtos só chegaram em 7 de fevereiro. A propaganda bem na primeira página do site é: Frete grátis para todo Brasil. Hoje recebo dos Correios uma carta cobrando taxa da minha *******. Em momento nenhum da compra fui informada que era uma compra internacional, nem muito menos que teria que pagar uma taxa de importação. Digna de uma ação no Juizado de Pequenas Causas. Completa falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 19:40
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Toca do Tatu e será um prazer te ajudar!
Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja.
Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!
Entrei em contato com nosso suporte para verificar com você e resolvermos da melhor forma o seu caso, está bem?
Mas qualquer dúvida estamos à disposição através do nosso e-mail: *******
Atenciosamente, Loja Toca do Tatu.