Pedido ******* sumiu

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2024 às 20:58
ID: 188392261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 22/4 com promessa que em até 5 du iam enviar porém até hoje não tem código de rastreio, nem wapp nem Instagram dão uma informação concreta. Só q vão ver vão ver e nada!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 11:17
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Toca do Tatu e será um prazer te ajudar!
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Verificamos que o seu pedido foi encaminhado e se encontra em trânsito para os Correios, e como os nossos produtos são enviados por transportadora, pode demorar um pouco para que o código de rastreio seja cadastrado na plataforma dos Correios.
Entramos em contato com você via E-mail, para fornecermos todas as informações necessárias referente ao seu pedido. E oferecemos todo o suporte até que o mesmo seja entregue!
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, suporte Toca do Tatu!
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 15:15
Não dão uma resposta concreta, enviam um número de rastreio que não existe! Pessimo atendimento, tudo é resposta padrão copia e cola, sem resolução