Toca do Tatu - SP

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Viamão - RS

22/03/2024 às 11:31

ID: 185181311

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No dia 12/01/*******, eu realizei a compra do produto "Spray Elimina Tártaro e Mau Hálito (Canino)", através do site da loja "Toca do Tatu", no valor de R$ 87,90..E, em nenhum momento, me foi previamente informado que tratava-se de um produto internacional, que poderia ficar retido nas agências dos Correios para pagamento de taxas extras.

No dia 16/01/*******, recebi um e-mail avisando que o produto já estava a caminho. Porém, transcorridos vários dias e faltando pouco tempo para o prazo de retirada, recebi um doc dos Correios comunicando que deveria comparecer a uma agência para retirada de objeto (sem especificação do item). Porém, como eu trabalho o dia todo (8h às 17h), e esse é o mesmo horário de funcionamento dos Correios, só consegui ir até lá quando recebi uma folga. No entanto, ao chegar na agência, fui informada de que o objeto havia sido devolvido na madrugada desta data.

Sendo assim, abri uma reclamação no próprio site dos Correios e entrei em contato com a loja responsável ("Toca do Tatu"), a qual simplesmente não me retornou até a presente data desta reclamação.

Todavia, conforme os meus direitos de consumidora, eu desejo a garantia de que receberei o produto adquirido sem novas cobranças financeiras, ou a devolução do valor investido.