TOCA DO TATU-SP [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Aldeias Altas - MA
05/05/2024 às 11:15
ID: 188116783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 jogos de estatuetas em dezembro/23. Paguei R$ *******,00 e até hoje (maio/24) não entregaram a mercadoria. Cansei de pedir o reembolso e também não fizeram.
Já enviei email pelo SAC por duas vezes e não tomam providências. Querem que tratemos o assunto pelo whatsapp com uma pessoa que tb não resolve nada.
Pior é que AINDA continuam vendendo as mercadorias e lesando outras pessoas.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 20:02
Olá, Dulce! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Loja Toca do tatu.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 16:20
Foi muito sofrimento até resolverem meu problema. Levou só 6 meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6