Não compre na Toca do Verde eles não enviam a mercadoria
Resolvido
Itumbiara - GO
05/12/2023 às 08:58
ID: 177433811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* e o pagamento por pix no dia 29/11(comprovante em anexo), mas até hoje não confirmaram o pagamento no site e não enviaram a mercadoria. Ligo no telefone de contato******* mas eles não atendem. Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 02/12 mas disseram para aguardar. Hoje dia 05/12 o status do ******* o mesmo e eles não respondem no WhatsApp.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 13:20
Boa tarde , Tudo bem Patrícia.
O seu pedido teve o |Pagamento Confirmado em 30/11/******* e foi para o fabricante imediatamente.
O prazo contratado de entrega seria para o dia 22/12/******* , pois o ******* prazo de envio (ja constando no prazo de entrega) .
No dia 06/12/******* o fabricante nos informou que o produto saiu de linha. No mesmo momento entramos em contato com você e solucionamos , oferecendo devolução dos valores no máximo 48h , produtos similares, inclusive acima do valor pago.
O valor total Ja foi estornado dia6/12 mesmo. E confirmado via whatssap com atendente Juliane . Sentimos muito pelo ocorrido.
Sabemos que ficamos frustrados quando isso ocorre. Então, Como pedido de desculpas pelo transtorno, oferecemos pra você um ******* DE DESCONTO PARA você utilizar em uma próxima compra
Atenciosamente
Equipe Toca do Verde
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 13:27
Recebi o estorno, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6