Toca Do Viés

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Caxias do Sul - RS

21/10/2022 às 16:14

ID: 152223681

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No dia 25 de setembro fiz um pedido de alças pelo site da loja Toca do Viés. No mesmo dia 25 foi confirmado o pagamento. A entrega estava prevista para o dia 07 de outubro, mas chegou uns dois dias antes. Quando chegou, que eu abri o pacote, uma das alças que deveria ter vindo de 3 cm veio errada. No mesmo instante, mandei msg para fazer a troca. A pessoa que me atendeu pediu que eu entrasse em contato com outra que me atendeu, pediu que eu enviasse a alça errada de volta, foi o que eu fiz. Fui até o correio e enviei. Eles ficaram de enviar a alça correta e até agora nada. Liguei várias vezes, mandei mensagem e a pessoa que recebeu a mensagem disse que a menina que tinha ficado responsável ESQUECEU. Ele disse que no mesmo dia iria mandar, mas não enviou. Hoje resolvi mandar uma mensagem pedindo sobre o rolo de alça. Ele visualizou as mensagens e não me respondeu. Dali uns 10 min recebi um email de pagamento e uma nota fiscal. E até agora estou tentando entrar em contato e nada. Uma cliente encomendou uma bolsa e tenho que dar explicações pra ela do pq a alça ainda não chegou.