Toca dos Bichos

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Piracicaba - SP

15/09/2025 às 16:38

ID: 226961363

Levei minha gata à clínica Toca dos Bichos em 12/09/2025, pois ela estava com sangue na urina. Após exames, me informaram que havia pedras na bexiga, que não sairiam sozinhas, e que, caso uma delas se deslocasse e obstruísse o canal urinário, poderia levar minha gata a óbito. Fui orientada a interná-la imediatamente e realizar cirurgia de cistotomia, com orçamento de aproximadamente R$ 2.020,00 (somando com consulta, ultrassom e medicações, o valor total chegava a cerca de R$ 3.000,00).

Por não ter condições financeiras naquele momento, decidi não realizar a cirurgia na clínica. No atendimento, foi aplicada dipirona injetável, mesmo após eu e meu companheiro informarmos claramente que minha gata já havia apresentado reação grave a esse medicamento. Além de não levarem a sério nosso aviso, a médica chegou a debochar da informação, perguntando se tínhamos certeza de que a reação era à dipirona injetável. A medicação foi aplicada sem nosso consentimento, minha gata sofreu reação adversa séria, chegou a espumar pela boca e precisou de outra medicação para reverter o quadro. Ainda assim, ambas as medicações foram cobradas, totalizando cerca de R$ 947,00 só neste atendimento.

24 dias depois, em outra clínica de confiança, realizei a cirurgia pelo valor de R$ 750,00, utilizando os mesmos exames fornecidos pela Toca dos Bichos. Durante o procedimento, o veterinário constatou que não havia nenhuma pedra na bexiga, apenas pequenos grãos de areia, o que demonstra que o diagnóstico inicial foi equivocado, resultando em uma cirurgia invasiva e totalmente desnecessária.

Diante de toda essa situação cobrança abusiva, aplicação de medicação contra aviso prévio e diagnóstico incorreto procurei a clínica para buscar uma solução amigável e solicitei o ressarcimento de parte dos valores. Contudo, recebi apenas uma resposta evasiva, atribuindo toda a responsabilidade a mim, negando qualquer tipo de ressarcimento e ainda mencionando que, caso eu avançasse com denúncias, poderiam me processar.

Venho registrar minha insatisfação e frustração com a conduta da clínica, tanto ética quanto profissional, e solicitar uma solução justa para os prejuízos financeiros e emocionais causados.