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Tatuí - SP

13/01/2018 às 13:59

ID: 32165371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 01/01/18,comprei dois patch airbone, sendo pagos no cartão,e no dia 02/01/18,recebi o numero de rastreo *******,sendo que até o dia de hoje,dia 13/01/18,não recebi o produto,e se fizer o rastreo,se verifica que o objeto, ainda não saiu do correio do RS.Efetuei outra compra no dia 08/01/18 e já recebi,comprovando que tem algo errado.Gostaria que solucionassem o meu https://*******

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Resposta da empresa

16/01/2018 às 22:21

Olá Srta. Maria Flora, tudo bem?

Cód. *******
Nós já abrimos uma reclamação junto ao site dos correios, pedimos desculpas pelo transtorno!!!

Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!

Caro(a) TOCA DOS BORDADOS
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:
*******


Dados de sua manifestação

Mensagem enviada por: TOCA DOS BORDADOS
Para: Correios
Data: Segunda-feira, 15/01/*******

O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios

***ATENÇÃO****
Caso o correio formalize o extravio nós enviaremos um novo pedido para você, infelizmente estamos sendo penalizados pelo erro do correio, mas daremos todo apoio até a solução total do problema ou se desejar faremos devolução do seu dinheiro.

Sds.
Atendimento ao cliente da Toca dos Bordados