Pedido feito, pix feito, porém não confirmam
Respondida
Cuiabá - MT
18/08/2022 às 18:26
ID: 148747489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um patch e paguei no mesmo dia, via pix. Porém a empresa fica me mandando e-mail dizendo que meu pedido está pendente de pagamento. Já enviei o comprovante, mas continuam dizendo que não paguei.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 08:41
Bom dia Michela, tudo bem?
Seu pedido ******* - Já está em produção!
*Pedimos desculpas pelo transtorno!
Informamos que essa situação só ocorreu porque o pagamento foi feito em nome de outra pessoal (não foi o titular do pedido), temos uma orientação muito clara no site que depois de efetuar o pagamento o cliente precisa enviar o número do pedido e anexar o comprovante de pagamento, atendemos todo Brasil e são dezenas de pagamentos com valores semelhantes, ou sem seja sem o envio correto das informações fica impossível identificar quem é o dono do deposito.
Desde já agradecemos a sua compreensão e estamos sempre a disposição!
Qualquer nova dúvida ou esclarecimento pode ligar direto na empresa que nossa equipe está pronta para lhe ajudar 51-3497300
Att. Equipe de atendimento ao cliente da Toca dos Bordados