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Belo Horizonte - MG

14/02/2018 às 01:13

ID: 33009879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei patchs bordados do DPA no dia 29/01/******* com frete grátis e entrega prevista para 08/03/*******, porém não chegou, os correi alegam que estão dentro do prazo, mas o Mercado Livre prometeu pra dia 08 e agora adiou para dia 16! Quem perde com tudo isso? Eu como cliente ouvi que eu deveria cancelar o pedido! Como eu posso cancelar? Preciso delas o mais rápido possível!

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Resposta da empresa

14/02/2018 às 08:53

Bom dia Srta. Carla Cristina Magalhães Pivoto, tudo bem?
Conforme informado através do MercadoLivre infelizmente esse atraso esta sendo ocasionado pelo correio, nós cumprimos todos os prazos e fizemos a postagem dentro do prazo prometido, já abrimos uma reclamação junto aos correios solicitando urgência na sua entrega!

Informações sobre sua compra


Prezado(a) Carla Cristina Magalhães Pivoto,

Estamos enviando este e-mail para informar a situação da entrega do seu pedido.


A situação atual é:

Data/Hora Local/Situação
12/02/*******
18:54:00 Local: BELO HORIZONTE/MG - Por favor, aguarde.
Situação: Objeto ainda não chegou à unidade.
01/02/*******
07:20:00 Local: PORTO ALEGRE/RS - de Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS para Unidade de Tratamento em BELO HORIZONTE / MG
Situação: Objeto encaminhado
31/01/*******
17:42:00 Local: GRAVATAI/RS - de Agência dos Correios em GRAVATAI / RS para Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS
Situação: Objeto encaminhado
30/01/*******
17:51:00 Local: GRAVATAI/RS - Objeto sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
Situação: Objeto postado após o horário limite da unidade


Você também pode consultar o andamento diretamente no site dos Correios.

O Número do objeto para consulta é: *******
https://*******

*Caso você você não precise mais dos bordados poderá devolver que faremos o reembolso total dos valores pagos.
Desculpas pelo transtorno, estamos a disposição para ajudar no que for preciso.

Att. Atendimento ao cliente da Toca dos Bordados