Não dão um pós venda é produtos de má qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

10/11/2021 às 07:08

ID: 132655193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra pelo mercado livre de 21 de setembro número #******* O pós venda é péssimo.
Minha boia flamingo não durou 2 meses. E foi usada 3 vezes.
Ela simplesmente descolou sem ter ninguém usando.
Produtos de qualidade duvidosas.
E tanto o fabricante quanto o vendedor não resolvem fixam um empurrando pro outro.
O mercado livre teve que intervir. Mas agora eu vou ter de pegar fila no correio pra devolver o produto com a caixa original. E se eu tivesse jogado a caixa de papelão fora que é descartável?
NÃO RECOMENDO.

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 09:40

Ao contrário do alegado pelo cliente, a fabricante concedeu a garantia ao produto. Para o procedimento de substituição foi solicitado a devolução do produto e a apresentação da nota fiscal, a qual acompanha o produto. Portanto, a garantia foi prestada pelo fabricante, não havendo qualquer prejuízo ao cliente.

Réplica do consumidor

12/11/2021 às 13:02

vcs mentem escaradamente. somente apos o mercado livre interceder e que o problema caminhou.... tanto que postei hj em em 12/11/******* o produto nos correiso e o proprio mercado livre vai me devolver o valor pago... pois tanto vcs quanto o fabricante ficaram empurrando um para o outro, tenho os prints das mensagens e todas as minhas ligaçoes sao gravadas e o fabricante diz que ia entrar em contato com vcs para vcs fazerem a garantia. entrei em contato com vcs e vcs disseram que o fabricante nao fez contato com vcs. o fabricante me assegura que fez https://******* seja nao sei quem esta mentido. mas se todos quiserem ver a reputação de sua loja e so ir no google e pesquisar as avaliaçoes de vcs e todos vao ver oque 90% do clientes falam la. Agora vcs VIREM DIZER QUE OQUE EU ALEGO E MENTIRA. MENTISO SAO VCS. se quiserem os printes e aligaçoes e so me pedir. nao e *******,00 reais que vai me deixar mais pobre, mas para vcs deve fazer a diferença ja que costumam nao vender um produto e entregar outro assim como consta na avaliaçao de inumeras pessoas la no google, mas comoigo não vai rolar ... quero meu dinheiro de volta.

Réplica da empresa

13/11/2021 às 13:06

Para o procedimento de devolução do valor foi solicitado a devolução do produto e a apresentação da nota fiscal, a qual acompanha o produto. Portanto, a garantia foi prestada pelo fabricante, não havendo qualquer prejuízo ao cliente.

Réplica do consumidor

14/11/2021 às 17:57

Volto a afirmar só consegui a garantia pq o mercado livre interveio e foi o mercado livre quem me devolveu o dinheiro inclusive o valor dos correios. Pois se sldependesse da toca dos peixes e do fabricante eu ficaria com o prejuízo. Vocês agem com desaforo s cinismo.
E so todos pesquisarem no Google e irão ver oque estou falando.
Não adianta ficarem aqui dando replica tentando se passarem por corretos corretos comigo vcs não vão conseguir. Vcs fazem.a réplica tentando desmerecer minha reclamação para que vcs saiam como vítimas. Mas não vão conseguir. Vcs fazem o comentário e eu faço a réplica. Tenho todo tempo do mundo e vou fazer quantas vzs forem necessárias até vcs assumirem o erro publicamente.

Consideração final do consumidor

09/03/2022 às 09:21

Quem me devolveu o valor foi o mercado livre. Pq essa empresa não se mostrou confiável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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