Nao entregou o produto comprado
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2023 às 09:49
ID: 166074467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa Balassa e Bonfatti Magazine Ltda vende produtos no marketplace MAGALU com o nome fantasia PET EXTRA.
Vendeu um saco de ração emitiu a nota e nao entregou.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 15:31
Prezado Cliente,
Nossa Empresa, por meio da presente, vem informar que atuamos como plataforma virtual de vendas, na qual umas das empresas que oferecem seus produtos é a MAGALU.
Apenas possuímos a plataforma para apresentação dos produtos, mas a efetivação da venda e a entrega das mercadorias são realizadas pela empresa MAGALU.
Neste interim, informamos que não somos responsáveis pelo atraso nas entregas dos produtos, uma vez que tal serviço é prestado pela própria MAGALU.
Sendo assim, pedimos desculpa pelo transtorno e já tomamos as devidas providências contra a MAGALU, para que assumam total responsabilidade com relação ao atraso na entrega das mercadorias. Ademais, verificamos que o seu reembolso já foi liberado a vossa senhoria.
Atenciosamente,
BALASSA & BONFATTI MAGAZINE LTDA
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 15:40
Cancelei a compra e pedi devoluçao do valor. E eles devolveram.
Comprei o produto que precisa com outro fornecedor que vende e entrega no prazo o que é vendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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