Toca dos peixes de Piracicaba não cumpre os anúhttps://******* cumpre a garantia!!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Piracicaba - SP

09/02/2023 às 15:25

ID: 159052903

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Comprei 2 bombas pelo mercado livre da TOCA DOS PEIXES, uma queimou no segundo dia de uso, entrei em contato me pediram para enviar o pedido de volta.. Envie as duas da compra, pois o valor era correspondente a duas unidades. me disseram que não tinha troca, pois estava usada!!! Primeiro que no anúncio descrimina 90 dias de garantia, segundo queimou no segundo dia, tenho 7 dias de troca ou devolução, terceiro.. Uma só queimou. a outra estava trabalhando. resumindo, fiquei sem as duas bombas e sem o dinheiro.. Uma empurra para o outro..o vendedor diz que é do ml.. O ml diz que é o vendedor que é responsável..

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Resposta da empresa

09/02/2023 às 15:52

Fizemos a analise de sua bomba, e ela não apresenta defeitos de fabricação, garantia é apenas para defeito de fabricação! infelizmente ela não apresenta os requisitos pra solicitar garantia conforme o sr mesmo disse. Conseguimos um desconto para compra de novas unidades, pra tentar amenizar o problema. Mas pra garantia neste estado em que a bomba nos foi entregue. não será possível! lamentamos.

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 16:02

Uma bomba queima no segundo dia de uso e não é defeito? E a outra? Estava nova.. usei por dois dias também? E não recebi nenhum tipo de desconto nem a minha novamente..

Réplica da empresa

09/02/2023 às 16:17

pode entrar em contato direto com o pessoal, dizendo que alison autorizou um desconto pra aquisição de uma nova bomba, mas a queima da bomba não foi defeito. isso ja foi testado.

Réplica do consumidor

23/02/2023 às 10:38

Apenas 1 estava com defeito, comprei 2 pecas, ME [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
E não recebi nada de desconto isso é conversa fiada!

Réplica do consumidor

23/02/2023 às 10:41

Mentira, não recebi nem a que eu paguei,nem desconto em nada,
ME [Editado pelo Reclame Aqui]!!