Imóvel alugado com problemas de manutenção não resolvidos
Resolvido
Marília - SP
14/01/2026 às 14:31
ID: 237667553
Aluguei um imóvel por meio da empresa e desde o início da locação, o imóvel apresenta problemas de manutenção que comprometem o uso adequado do local.
Os problemas já foram informados anteriormente, porém até o momento não obtive retorno ou solução efetiva.
Diante disso, solicito uma posição urgente e a realização dos reparos necessários o quanto antes, a fim de evitar maiores transtornos.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:34
Olá Talita!
Sou a Ana da Ouvidoria da Toca Imóveis.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o agendamento da manutenção está previsto para a data de hoje. Nossa equipe já foi acionada e está empenhada em resolver a situação o mais breve possível, realizando os reparos necessários para restabelecer o pleno uso do imóvel.
Permanecemos acompanhando o caso de perto e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 15:00
Gostaria de registrar meu elogio pela agilidade, disponibilidade e atenção no atendimento prestado. Após o registro da reclamação, o problema foi solucionado de forma rápida e eficiente.
A equipe demonstrou comprometimento, boa comunicação e interesse real em resolver a situação, o que fez toda a diferença. Fico satisfeito com a forma como fui atendido e com a solução apresentada.
Parabéns pelo profissionalismo e pelo cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10