Insatisfação com a *****: Falta de posicionamento e retorno sobre rescisão e valores de seguro.
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/05/2026 às 18:33
ID: 248025321
Sou proprietária de alguns imóveis e todos estão sobre administração da ***** e o que me deixa insatisfeita é que durante o processo de rescisão, ninguém me posiciona de nada. Tento o contato pelos canais de comunicação e sempre ficam de me retornar e nada. Isso está me deixando extremamente insatisfeita. Sou cliente da ***** há mais de 15 anos e nunca fiquei sem retorno. Preciso saber também sobre os valores que tenho a receber do seguro de uma locação que está em aberto desde o mês de março e não me retornam nem por e-mail e nem pelo *****. O atendimento já foi mais eficiente.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:20
Prezada Sra. Adriana,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados durante o processo de rescisão e acompanhamento de sua solicitação.
Conforme contato telefônico realizado, prestamos os devidos esclarecimentos sobre as dúvidas apresentadas, bem como repassamos informações referentes aos valores pendentes.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa administradora ao longo desses anos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso seu atendimento tenha sido devidamente esclarecido, pedimos gentilmente que avalie nosso retorno, pois sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria Toca Imóveis
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:29
Obrigado pelo retorno, fiquei mais feliz por resolverem. O atendimento foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 16:43
Prezada Adriana,
Agradecemos pela avaliação e pelo retorno positivo. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que sua experiência com nosso atendimento foi satisfatória. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Ouvidoria Toca Imóveis.