Entrega errada
Respondida
Embu - SP
16/09/2022 às 23:17
ID: 150319993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 05.09.22 efetuei a compra de uma graxa no site da toca militar.
Pedido *******
No dia 12.09.22 o produto foi entregue à uma pessoa que eu não conheço (fernanda).
Já se passaram 11 dias a empresa disse que entraria em contato com quem fez a entrega, e até agora nenhuma solução.
E eu estou sem o produto, a empresa no mínimo deveria me mandar outro produto até que se resolva a situação pois ninguém me ligou para confirmar o endereço ou ausência no dia da entrega, nesse caso eu pediria para deixar em algum número ou retornar com o produto, mas entregará. Para qualquer pessoa na rua .
Primeira compra minha nessa empresa e já ficou a pior impressão.
Bagunça total !!!
Toca militar resolvam meu problema, sejam profissionais!!!
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Resposta da empresa
17/09/2022 às 09:39
Olá, Anderson tudo bem?
Como explicado ao senhor o chamado foi aberto na transportadora e estamos aguardando um retorno deles, infelizmente não somos nós que fazemos a logística, por esse motivo demanda tempo de resposta dos profissionais da logistica.
Mas esse problema só aconteceu pelo fato do endereço que o senhor cadastrou para a compra com o numero inexistente da casa, assim impossibilitando a entrega no local correto.
Ressaltando que não foi ausencia da sua presença para a entrega e sim ausencia do numero correto da casa para efetuar a entrega.
Para mais informações estamos a disposição pelo mesmo canal de atendimento que o senhor já está sendo atendido.
Att